重庆依玛壁挂炉维修中心
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一、节假不休24小时服务,30分钟内做出维修回应。
二、随时到现场抢修,以最快速度到达客户指定地点。
三、因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。
四、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。
五、严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件。
六、严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
七、严格按照国家发展和改革委员会颁布《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定严格执行。
企业简介

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重庆服务范围: 南岸区…渝北区…渝中区…江北区…巴南区…九龙坡区…沙坪坝区…大渡口区等市区内
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 服务目标:服务0缺陷,客户100%满意,只要您拨打公司24小时报修热线,本公司将第一时间竭诚服务!
      
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【依玛】【厂】【家】【指】【定】【维】【修】【中】【心】
相信你的选择没有错!好生活从依玛开始。随着我国人民的生活水平日益提高!


 重庆依玛售后服务中心成立于2005年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,
 以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,
 使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
 维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书,有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修经验, 而且还具备良好的职业素质和高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,本公司将第一时间竭诚为您服务!
重庆依玛壁挂炉售后维修中心许诺:
 (1)严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。
 (2)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
 (3)服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。
 修理车间及前台接待节假依玛不歇息,
 保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
 不夸张毛病,根绝乱收费。
 (5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。
 外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。
 (6)经我中间(重庆依玛壁挂炉修理中间)修理的机器一概实施保修,
 保修期为1个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中间担任返修
 (7)客户在我中间修理过机器,
 可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用修理费半价待遇。
 (8)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,
 向用户调查满意率、树立用户满意率调查表
 (9)对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。
 重庆壁挂炉修理中间具有国家建设部颁布的专业级施工资质证书,中国家电协会团体会员重庆修理专业服务商。

重庆依玛统一维修热线:⑴400-023-1115→⑵023-891661580
                     
公司宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户,舒心,安心放心                           
一、企业精神:开拓、创新、求实、进取                      
二、企业方针:科学管理、质量第一;优质服务、信誉第一                          
三、企业目标:创一流的品牌                          
四、员工宗旨:做一流的员工                          
五、服务宗旨:您的满意,我的追求                          
六、人才理念:唯才是用                       
七、市场理念:运筹信息之中,决胜千里之外                            
八、发展理念:百尺竿头更进一步                          
九、科技理念:日新月异 
十、工作理念:不达目的不休息 (全市)做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。

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服务项目
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维修简介

家中安装的原装依玛壁挂炉,今天入冬后首次运行失败,老公不在家,小女子通过网络查询自己摸索着一路排除故障,终于搞店炉子,成功运转,很有成就感,现将遇到的问题大致描述一下,供网友借鉴.然后转载一篇从网上找到的文章,感觉帮助很大,与大家共享!

遇到的第一个问题是水压,由于将近一年没有使用,开始时水压几乎为0, 一直闪黄灯(当时没注意故障号,根据后来了解到的常识估计是10),无法启动.好不容易找到炉子下方黑色的圆形充水阀门,第一次充水过渡 导致漏水, 然后炉子水压自行调节到3, 但启动后还不到10分钟,再次出现故障,开始闪红灯,故障号01,电话咨询了一下经销商,说可能是燃气没有通.挂掉电话后打开燃气,故障依然存在.怀疑是否水压过高导致,于是拧开一组暖气片上方的放水阀门,将水压调节到大家公认的1.2; 插上电源,红灯依然闪烁,按下文的提示按"Reset"键3秒钟后,故障排除,系统显示正常,于是壁挂炉重新启动,OK了!


这段文字是从网站上摘下来的声明——意大利immergas公司郑重声明: 意大利immergas公司至今为止从未在中国以合资形式成立工厂,生产和组装Immergas产品。目前在中国销售的immergas产品均为意大利原装进口产品。  


一、依玛壁挂炉的前世今生(李逵和李鬼)
n年前意大利的知名壁挂炉企业immergas(中文原为“依玛”,现改叫“依咪娜”)进入中国,他们选择了一家中国代理商作为合作伙伴,以便打入无关系寸步难行的住宅壁挂炉 市场。这家中国代理商当时叫“美丰基业”,后来同一家公司多次变换名字,目前叫“汇通永利”。曾用名还包括“汇通汇利”等等(以下称公司甲)。他们当初替 依玛开辟了市场,同时一直和各个小区的物业保持着关系。同时,在建造住宅并装配壁挂炉时,公司甲即在每个炉子上和中文说明书上都留了他们的电话作为维修热 线,其名义为“依马”公司。这个不带王字旁的依马公司始终掌握在公司甲的手里。而带王字旁的“依玛”二字早在80年代即被一中国企业注册。意大利 immergas公司实际上在与公司甲合作期间就在借用“依马”公司的名号,但后来合作破裂,immergas公司随之失去了“依马”的控制权,变成了有 名气而无相应注册公司名的企业。目前immergas公司在中国使用的公司名是“依米娜”(以下方便起见仍称正牌immergas为依玛公司)。
后来,依玛公司发现中国的代理商公司甲在背着他们自己仿制整机和零配件,即搞山寨产品,据说产地在湛江。因而依玛公司停止了与公司甲的合作,不再向公司甲供 给整机和零配件。但是,其后遗症在于,(1)由于之前安装依玛燃气炉的各个小区用户手上的电话都是公司甲留下的,因此这些老用户在需要维修的时候,找到的 仍是公司甲,而公司甲随即使用山寨的零配件进行维修,收费仍按照进口件的价格。(2)“依马”公司仍掌握在公司甲手中,在与依玛公司合作破裂后,公司甲仍 在以“依马”的名义鱼目混珠,继续在新的小区项目中销售整机,并仍假称自己是意大利进口。
无独有偶,接下来出现了令人啼笑皆非的“黑吃黑 ”的一幕。最近两三年,公司甲出于某种原因放弃了之前写在说明书和炉子上的维修电话(具体号码不记得了,好像是010-6xxx4048),另换了一个市 话号码作为维修热线。但是,该被废弃的电话号码又被某骗子公司乙获得,从而近年来公司乙又开始假冒公司甲,以公司甲的名义接听按旧电话号码打来的报修电 话,然后上门骗钱,少则几百,多则上千。当然,公司乙也搞不到依玛公司的原装配件,他们用的也是山寨配件。
对于这种情况,公司甲的应对是,通知与他们有关系的各个小区的物业,逐户告知电话已变更。
对于以上的市场乱象,依玛公司无能为力,他们在小区物业处没有关系,物业不允许他们断了公司甲的财路,也就是不允许他们把他们的联系方式告知业主。因此,依玛公司的信息无法到达各个用户。他们能做的就是注册了一个官方网站,并设立了一个400热线电话。
这样,目前的局面是,如果你的炉子坏了,(1)你按着炉子上写的电话打过去,找到的是公司乙。公司乙的人上门后,很可能告诉你某某大件坏了,更换要上千块, 然后给你换一个不知道是哪里来的零件。同时,老毛病仍然没改善。他们溜之大吉。这时你才发现,你不知道他们是哪的人。(2)你按着小区物业推荐或更正的电 话打过去,找到的是公司甲。公司甲的人上门后,会给你查到损坏的零件并更换,但换上的是他们自产的山寨件,同时,收费极高,按进口件的零售价收。(3)你 有幸打了400电话,来的是真正的意大利依玛公司的人,他们给你换上进口件,收费是零件的公司价,大概相当于公司甲开价的6折。
我个人的 经历:炉子工作不正常,点火10秒后就断。我按着炉子的电话找到了公司乙,公司乙上门后即称燃气阀总成坏了,换的话要1300多。此时我们联系了400电 话的人,获知上门的人有问题,于是打发走了公司乙的人。公司乙的人不走,索要50块钱上门费(之前电话里说好的),我们坚持不给,并报警。公司乙的人逃 遁,我们没拦(当时还没完全搞清楚状况及他们的骗子本质,只是有疑惑)。接着,我们打了小区物业推荐的更正后的电话,接电话的是公司甲的人,同样的零件, 报价是1400,比骗子公司还贵。
最后,400电话派的维修人员来了第一趟,终于弄清楚了事实真相。但此时才发现,燃气阀总成已经不能工作(公司乙的人上门之前,是可以工作的),壁挂炉完全不能用了。猜测可能是公司乙的人索要上门费不成,故意损坏导致。但无证据。
400 的人来了第二趟,换上了新的燃气阀总成,收费860+上门费50。壁挂炉恢复使用。但在维修人员走后,发现壁挂炉虽然恢复了使用,但仍存在第一次保修前的 问题,工作不正常。至此彻底确认了价值860的配件是公司乙的人搞坏了。但110的人说,要立案必须我们人亲自去附近派出所。而事实上公司乙已经骗了不是 一天两天了,而是几年,至今未被查处。可见报警也没用。遂作罢。
400的人来了第三趟,再次检测,确认了真正的问题在一个热敏电阻,价值52元。更换,一切恢复正常。
人在中国漂,谁能不挨刀。躲了前刀,躲不了后刀。大家保重。
二、IMMERGAS壁挂炉操作方法及使用注意事项与维修
1. 使用前请检查壁挂炉右下方水压表是否在正常值(1.2bar),若低于正常值,请及时充水;若高于正常值,请放水,将水压调整到1.2bar。
a. 充水:打开冷水进水阀门,由下往上看顺充水开关上箭头相反的方向旋转锅炉下部黑色充水开关,当暖气系统压力指针到达1.2bar时立即顺充水开关上箭头的方向旋转关闭充水开关。(若不关闭充水开关,壁挂炉会出现漏水故障)。
b. 放水:关闭冷水进水阀,打开充水开关,打开热水龙头,放水至水压为1.2bar时关闭充水开关。然后打开冷水进水阀和关闭热水龙头。
特别提示:充水开关在使用后必须关闭。
2. 初次使用壁挂炉应先打开冷水进水阀、天然气管道球阀和插上电源,并检查壁挂炉的水、电、气是否畅通,在确认无误后按以下程序操作:
a.将功能转换开关按下3秒,显示屏右下角显示小雨伞图样,打开水龙头,即有热水。热水温度由显示屏左边“+”和“-”来设定热水温度,热水温度调节范围35℃--55℃。
b.将功能转换开关再按下3秒,显示屏右下角显示小雪人图样,壁挂炉即自动运行供暖,水温显示屏右侧“+”和“-”来调节暖气温度,暖气温度调节范围是35℃-80℃,运行暖气时显示屏中将显示暖气出水温度。
c.显示屏中无任何显示将是关机状态,在供暖季严禁将壁挂炉置于关机状态,否则,壁挂炉及暖气管路有冻裂的可能。
3. 防冻:壁挂炉在开启状态时具有自动防冻功能。
a. 值班防冻:将功能转换开关置夏季状态,即小雨伞图样,当水温低于5℃时,壁挂炉自动启动,至暖气水温42℃时,壁挂炉停止运行。
b. 低温防冻:将功能转换开关置冬季状态小雪人图样,由显示屏右侧“+”和“-”将出水温度设定为35℃,壁挂炉将以35℃水温一直低温运行,水温达到设定值将自动停机,低于设定值将自动启动。
c. 装有手动温度控制器时,壁挂炉功能转换开关置于暖气运行状态,室内温度控制器置于雪花处。
装有编程自动温度控制器时,请按说明书编制防冻程序,壁挂炉功能转换开关置于暖气运行状态。
4. 壁挂炉常见故障
a. 故障代码显示“01”时
故障原因:缺燃气或者燃气表不通气。新用户则可能是因为燃气管道内有空气。
故障解除:检查电源连接是否正确;检查燃气报警器上的切断阀是否关闭,如关闭,请将切断阀上的铜帽提起;检查燃气表是否欠压、关阀,如欠压,请及时更换燃 气表的电池,如关阀,请用燃气卡重新插进燃气表;请检查天然气是否已用完,若用完,请重新购买。然后按下Reset键3秒,01故障将自动取消,设置到冬 季或夏季状态,锅炉即可正常运行。
如果管道内有过多的空气(新用户),则需重复上述操作。
b. 故障代码显示“02”时
故障原因:暖气管道中有空气或暖气系统中阀门未打开。串连的暖气所有暖气阀必须全部打开。
故障解除:松开暖气片上的排气阀放气,检查暖气系统中的阀是否关闭,如关闭请全部打开。
c.故障代码显示“10”时
故障原因:暖气系统中缺水,水压力指示低于0.5bar以下,暖气系统中的空气由自动排气阀排出后,管道水压力自动下降,这是正常现象。经过补水压1.2bar以后仍无法保持水压,则可能是管道漏水。
故障解除:修复漏水,再将壁挂炉水压加至1.2 bar。
特 别 警 示
1. 充水开关在使用后必须立即关闭;
2. 必须保证水、电、气的充足;
3. 必须保证壁挂炉有正常的水压。
4. 冬季供暖时,无论您是否在家居住,请务必将壁挂炉设置在运行状态,防止您室内的供暖设施及进、排水管路被冻。
5. 如遇停气、停电,请即于物业联系。长时间的停电、停气将会导致壁挂炉及采暖系统被冻坏。
装修的注意事项
1. 请遵守国家关于燃气用具“严禁私自拆改、移动燃气用具”的规定,不要自行拆改壁挂炉。
2. 在贴磁砖时,请在壁挂炉周边预留1cm的空间,以方便检修,空间可暂用泡沫板填充。
3. 壁挂炉的烟管请不要封死,需留有维修的空间,严禁私自拆改烟管,否则壁挂炉难以正常工作。
4. 如您用吊柜封闭壁挂炉,请不要将壁挂炉的上部和下部封死,否则无法检修。
如果您在贴磁砖时需要拆下壁挂炉或在使用中需维修和咨询,请与我公司售后服务部联系,以保证您的安全使用。
尊敬的用户,当您收房后,壁挂炉即成为您的财产。除了我们竭诚的为您做好售后服务外,请您务必监管好自己的壁挂炉,使之处于良好的运行状态。
三、iMMERGAS Eolo Star 23kw(依玛-艾罗之星 23kw)
官网管线等资料介绍(英文):  
http://www.immergas.com.cn/traditional_boilers_catalogues.htm
四、使用说明(其他)
A

         再来请大家看一个重要的配件,水泵,依玛壁挂炉所有型号的水泵都有防冻,防爆死功能。那么什么是防冻功能呢?它又有什么作用呢?就是说当冬天壁挂炉系统用水温度低于5度情况下炉子会自动点火起动,达到25度情况下,会自动熄火,作用是防止由于温度过低引起系统内结冰而造成采暖设备的损坏,那么什么又是防爆死呢?是指在你家长期无人的情况下,水泵每隔24小时会自动运行一次,防止水泵因生锈而卡死。(如果早介绍mini这 款炉子时大家就要讲一下它的水泵内有个过滤网,如果自来水有杂质它可以过滤,而且还可以拆开清洗)大家接着看水泵附近有个纯钢的电动三通阀,它的作用可不 小,生活用水和采暖用水之间转换的准确性,安全性就靠他来完成。这也是不可忽视的一部分,像这样细样节的配件还有很多很多。比如水流量开关,风压开关,生 活用及供暖进水的热过保护,缺水保护,压力表等等。过多的我就不再详细介绍了,那么您可能会问这么复杂的内部构结我们使用起来会不会很麻烦呢?最后我再给 大家讲讲如何操作使用,比如液晶显示这一款来说,我们可以看到它有6个 按钮,只要你知道他们如何使用,其他的您就无需再多了解了。它们自己会相互控制协作的。我们看下边的两个,左边一个是复位键,“才可以正常使用”,如果我 们的壁挂炉正在使用时突然停气了,等到再次通气后,我们二次使用时就必须控一下复位键,才可以正常使用,这也是一种安全保护。右边这个键是开关键和转换 键,比如壁挂炉的开与关,冬天与夏天的转换就是靠它来完成,再着上边靠左边的两组键,就是来调节生活用水的温度,您可以自己的生活习惯来设定,一般情况我 们建议您夏天38以下,冬天40就可以了。最后看看上边靠右侧的两组键,它是用来调节采暖用水的温度,如果您家用地暖来采暖,那么设定温度不要超过60℃,如果您是用暖气片来取暖,那么设定在85℃左右就可以了。好了,学会这些您就可以使用壁挂炉了。
          那么如果大家再学会怎样简单的维修壁挂炉,我们就会觉得更了不起了,一旦我们的壁挂炉在水、电、气都在正常的情况下却无法使用时,让我们来看看壁挂炉的下方有一个压力表,如果压力表上显示压力低于0.5Kg的情况下,在它附近有一个黑色旋钮,我们把它打开,千万不要离开,我们会听哗哗的水流声,这时压力表也开始变动,当压力到达1.5-2.0Kg时,我们把黑色补水阀关闭就可以了。

B

壁挂炉作为一个家庭用的中大型设备,在使用起来是需要一定的操作知识的,那当我们使用的过程中遇到一些问题,应该如何对待和解决呢。
1、供暖水压升高。
这是正常现象,水在密闭的管路里受热膨胀,压力自然会升高,管路水容量越大(房间越大)膨胀的压力越大,设置的温度越高,膨胀的压力越大,但在冷却到室温时,压力应恢复为1.2-1.5bar。
2、冷却后的压力比原来充水的压力低。
这是正常现象,壁挂炉有一个自动跑风(排气阀),在供暖运行时,管路里和暖气片中的空气,会被水带到炉内的排气阀处,空气被自动排出,所以冷却后的压力, 比原来充水的压力减少了。经过多次排放并补水后,才能将管路里的空气排尽。注意,不运行时,如果压力还在减少,则可能有滴漏的现象,需要细查。 3、担心壁挂炉的频繁启动,影响寿命。
不必担心,无论进口的还是国产的都在程序中设有3分钟延时和降温延时功能,也就是说,到达设定温度后,必须满足两个条件,壁挂炉才能重新启动:①时间为已停机3分钟以上;②水温降低5℃以上,而且两个条件必须同时满足才能重启。
五、功能转换
  19 、燃气壁挂炉能同时提供采暖和卫生热水吗?
欧洲标准的燃气壁挂炉采暖和卫生热水模式不能同时运行,卫生热水功能优先,燃气壁挂炉根据卫生热水使用情况在二者间自动切换。
20 、燃气壁挂炉有几种运行模式,如何选择?
标准燃气壁挂炉提供采暖及卫生热水两种运行模式。在燃气壁挂炉控制面板上会有冬季/夏季两个选择档,在冬季档位,燃气壁挂炉可提供采暖及卫生热水功 能,卫生热水功能优先,所以燃气壁挂炉根据用户卫生热水使用情况在采暖及卫生热火模式下,自动切换;在夏季档位,燃气壁挂炉通常处于待机状态,只有在用户 使用卫生热水的情况下才进入卫生热水模式工作。所以,用户可在冬季需要采暖及使用卫生热水时选择冬季档,其余时间可选择夏季档,仅使用卫生热水功能。

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